"De proefperiode eindigt." Wat betekent dit?

1) Waarom heb ik een proefabonnement?
In maart 2018 hebben we onze prijsstructuur gewijzigd. We introduceerden drie nieuwe pakketten met verschillende functionaliteiten, namelijk Lite, Standard en Pro. Om de overstap zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we al onze klanten die voor maart 2018 iets bij ons gekocht hebben, automatisch een upgrade naar het Standard of Pro pakket gegeven. Deze gratis proefperiode eindigt op 1 maart 2019.


2) Wat gebeurt er als ik geen actief abonnement heb op 1 maart 2019?
Als je er niet voor kiest om je abonnement te verlengen, downgraden wij je account automatisch naar het gratis Lite pakket inclusief 1000 gratis e-mails per maand. Voorafbetaalde prepaid credits vervallen niet. Je kunt echter alleen gebruik maken van de functies in het Lite pakket.


3) Hoe kan ik een ander abonnement kiezen?
Beheer je abonnement handig direct in je account. Bepaal zelf welk pakket en hoeveel credits je per maand wilt gebruiken. Meer informatie over het beheer van uw abonnement vind je hier.


4) Waar kan ik zien welk pakket ik momenteel heb?
Direct in je dashboard zie je welk pakket je momenteel hebt en hoeveel credits er maandelijks beschikbaar zijn. Je ziet ook hoeveel credits je in de huidige maand kunt gebruiken en hoeveel prepaid credits er beschikbaar zijn.

5) Wat gebeurt er met mijn prepaid credits?
Ongeacht of je je abonnement verlengt of niet, je prepaid credits kunnen nog steeds gebruikt worden. Deze credits blijven altijd geldig.


6) Kan ik nog steeds prepaid credits kopen?
Ja, uiteraard. De prepaid credits zijn beschikbaar als aanvulling op maandelijkse abonnementscredits. Meer informatie over prepaid credits vind je hier.


7) Wat zijn de verschillen tussen de drie pakketten?
Een gedetailleerde uitleg en lijst van alle functies die in de drie pakketten beschikbaar zijn vind je hier.

8) Welke functies heb ik in het Standard pakket die in het Lite Pakket niet beschikbaar zijn?
Naast telefonische ondersteuning zijn er veel functies die enkel in het Standard (of Pro) pakket beschikbaar zijn. De meest populaire zijn:

•     30+ responsive, kant-en-klare templates
•     Automation mailings zoals welkomst- en verjaardagsmailings
•     Gedetailleerde rapporten inclusief de csv/pdf-exportoptie
•     Spamtest

9) Bevat het Lite pakket voldoende functies voor mij?
Het Lite pakket bevat alle privacy-conforme functies. Zo kun je nog steeds DOI-mailings verzenden en blijven we de afmeldingen en bounces voor je beheren. Als je alleen de basisfuncties nodig hebt en zelden nieuwsbrieven verstuurt, is dit pakket voldoende voor je.

10) Waarop moet ik letten bij de downgrade naar het Lite pakket?
Omdat het Lite pakket over beperkte functies beschikt, kan dit gevolgen hebben voor je huidige status. Een lijst van de wijzigingen vind je hier.