Hoe werkt het bounce management en wat is het verschil tussen soft en hard bounces?

Er wordt onderscheid gemaakt tussen hard en soft bounces bounces, oftewel permanente en tijdelijke leveringsproblemen.

Bestaat een e-mailadres van de ontvanger bijvoorbeeld niet, dan is dit een hard bounce. Dit e-mailadres wordt vervolgens in het adresboek op inactief gezet en ontvangt een bounce icoon.

Als het e-mailadres door een tijdelijk probleem, bijvoorbeeld omdat de mailbox vol is, niet kan worden afgeleverd, dan is dit een soft bounce. Pas na de derde mislukte poging wordt de ontvanger op inactief gezet en voorzien van een bounce icoon.

Voor u betekent dit dat wanneer ontvangers één of meer nieuwsbrieven als gevolg van een soft bounce niet ontvangen, deze nog wel in uw adresboek actief zijn en in uw contactenlijst zijn opgenomen.

Het bounce management is bij Newsletter2Go volledig geautomatiseerd.